Hotline

L’acquisition de tout matériel et équipement chez TRACEHABIL vous permet d’avoir un accès privilégié à une Hotline gratuite et illimitée.

Que ce soit par téléphone, Whatsapp ou Teamviewer, les solutions d’échange et de contrôle à distance actuelles nous permettent de régler 80% des problèmes qui peuvent survenir et ainsi éviter une perte de temps et de productivité précieuse.

Chaque appel technique est enregistré dans notre CRM et donne lieu à l’ouverture d’un ticket.

Nos techniciens vont ensuite vous guider par téléphone, vous faire exécuter des procédures ou manipulation du matériel pour résoudre le problème en ligne.
Nous suivons ainsi chaque ticket technique qui ne sera clos qu’à la résolution technique du problème.

Si les différentes procédures par téléphone n’ont pas permis de régler rapidement le problème technique nous vous proposons alors soit un retour atelier soit une intervention sur site.